2008年06月28日(土)
客先での世間話
梅雨の時期で今日もシトシトと雨が
降り続いております。月末は客先へ
点検報告書と請求書を持っていったり集金に
行ったり来月の点検営業と点検チラシ配布など
をやっていますがこう雨だと気分も少し下降
気味です。
自分もこの仕事をはじめて４年目となりますが未だにお客様と
あまり世間話ができません。弊社の仕事柄、アパートやビルのオーナ
さんや不動産屋さんなど多くのお客様と接する時間が多いのですが
大抵のお客様とは一年に一度だったり三年に一度、お世話になる
だけで僅かしか会う機会は無いのです。
相手から話を振られれば仕事以外の会話もするんですが、自ら話を
振る事が少ないです。必要最小限の仕事の話だけです。これでは
いけないなあと思ってますがついつい、必要な事を伝えるだけで
余裕がなく、なかなか打ち解けませんね。この先、自分が主体に
なっても契約を継続してくれるのか？とても心配になってきます。
皆さんはどのようにコミュニケーションされてますでしょうか？
やはり、自然と言葉が出て仲良くなっていかれるんでしょうね。
今まで生きてきた人柄が出るところかもしれません。
やはりまずは相手の話を聞きだすよりは天気の話とかするのが
いいんでしょうか。。
年配の方に「お年はいくつですか？お元気ですね～」
とか失礼かなと思いますし、役職を間違えて言ってしまい
変な空気になった事もありました。
また住警器設置の際にアパートの入居率について話をしていくうちに
別のアパート名が出てきたりなんて事から物件が増えたりと
いう事もあります。コミュニケーションは大事ですね。
まあ、あまり深く考えず話しかけてコミュニケーションできるように
していきたいと思います。
写真はディズニーランドにあった消火器ＢＯＸです。
かわいいですね。この前、写真撮ってきてもらいました
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義務ですから備えましたが隠してます・・・ううむ。
AEDを背景に溶け込ませるように設置する人は居ないでしょうね。
余りに芸の無いデザインの消火器なり設備もどうにかしたいような。
ブログの雰囲気変わりましたね！
とってもいいかんじです。
お客さんとのコミュニケーションは
難しいですよね。
僕は仕事がないときでもお客さんにメールを
うったり、たまにしか会わないお客さんと会った
時には、笑顔で話しかけて
「一度飲みにでも付き合ってくださいよ♪」
なんて気軽に誘うように心がけています。
やはり技術や品質も大事ですけど、
お客さんから見たら仲がよいところに頼みたく
なるのではないかと思います。
お互いがんばりましょう！
コメントありがとうございます
最近、外観を気にするところ増えてきました。
ディズニーランドの誘導灯も火災発生時のみ
しか点灯しないようなタイプらしいです。
特例だとは思いますが、そんなで大丈夫ですかね～
コメントありがとうございます。
ブログの雰囲気ですが、ブログの設定を
いじってたら、前のを削除してしまったのです。まあ結果オーライ！
うちの場合は一緒にのみに行くお客さん
なんていないですね。協力会社とは
飲みに行きますけど。。
少しずつ親密になれるようしたいです。